O objetivo desta política é fornecer aos usuários dos nossos endereços eletrônicos informações claras e acessíveis sobre a nossa Política de Privacidade e o uso de cookies que coletamos/utilizamos em nossas páginas e nos aplicativos para dispositivos móveis e a forma como isso afeta sua experiência como usuário.

Este documento eletrônico demonstra o compromisso que a Nova Era Imobiliária sempre manteve em zelar pela segurança no tratamento dos dados pessoais fornecidos de maneira física ou eletrônica por quem entra em contato ou faz negócios com a nossa imobiliária.

Esta política foi atualizada pela última vez em 10 de fevereiro de 2023.

1. Definições:

   Para os fins desta Política de Privacidade e uso de Cookies, as seguintes definições serão adotadas:

   
   
   • Anunciantes: são todas as pessoas que se cadastram na Nova Era Imobiliária e que concluem o cadastro de anúncio de um imóvel.
   • Política de Cookies: são os termos contidos neste documento que tratam sobre o uso de cookies.
   • Visitantes: são todas as pessoas que acessam as páginas da Nova Era Imobiliária, independentemente de se cadastrarem e receberem uma identificação individual e exclusiva, ou não.
   • Nova Era Empreendimentos Imobiliários Ltda.: é a empresa responsável pelas páginas e aplicativos da Nova Era Imobiliária.
   • Usuários: são os Usuários ou Anunciantes, dependendo do contexto em que esta definição é utilizada. Pessoas que podem acessar a área de cliente mediante identificação pelo seu cadastro na Nova Era Imobiliária.

   Outras definições encontradas ao longo deste documento estarão devidamente identificadas.

2. Quem somos:

   Somos a Nova Era Imobiliária. Com mais de 30 anos de existência e mais de 60 anos de experiência no mercado imobiliário de Santa Maria, temos o compromisso de ajudar o cliente a tomar a melhor decisão prezando sempre pela humanização. Estamos presentes nos serviços de aluguéis, compra e venda e administração de condomínios.

3. Nossas marcas:

   Nova Era Imobiliária Ltda.

   
   

   https://novaeraimobiliaria.com.br

   
   

   https://pt-br.facebook.com/NovaEraImobiliaria

   
   

   https://www.instagram.com/imobiliaria.novaera/

4. Dados coletados

   Na busca por ajudar cada pessoa da melhor forma possível, contemplando um atendimento individual e personalizado, coletamos os seguintes dados:

   
   
   • Dados pessoais fornecidos pelo titular: dados inseridos ou encaminhados no decorrer do acesso aos nossos canais ou na contratação de produtos e serviços pelo próprio titular dos dados, seja de maneira física ou eletrônica;
   • Dados pessoais fornecidos via terceiros: a Nova Era Imobiliária pode receber seus dados (I) por intermédio de parceiros ou prestadores de serviço que tenham algum relacionamento com o titular;
     (II) dados coletados diretamente de bases públicas ou publicamente disponíveis;
     ou (III) dados que foram tornados públicos pelo titular em sites ou redes sociais.
   • Dados pessoais coletados eletronicamente: em nossos endereços eletrônicos também existe a possibilidade de coleta de dados pessoais automática, por meio de cookies, com o propósito de fazer com que a experiência de navegação do usuário seja a melhor possível.

5. Uso dos dados pessoais:

   Os dados pessoais serão coletados e utilizados de acordo com o perfil do usuário e da sua forma de interação com os endereços eletrônicos mantidos pela Nova Era Imobiliária.

   
   

   Os dados pessoais informados em nossos cadastros, como nome e sobrenome, e telefone, e-mail, serão utilizados para: (I) identificar o titular dos dados em nossos endereços eletrônicos e sistemas eletrônicos internos; (II) realizar o cadastro do titular; (III) entrar em contato com o titular; (IV) manter dados de contato atualizados para fins comerciais; (V) atender solicitações e dúvidas em nossos canais de atendimento; (VI) Informar a respeito de novidades e produtos/serviços que possam ser do interesse do titular; (VII) informar a respeito de mudanças em nossas políticas.

   
   

   Os dados pessoais recebidos de terceiros como nome e telefone enviado por portais de imóveis em que você se cadastra e demonstra interesse em imóveis da nossa carteira. Tais dados serão utilizados para: (I) garantir a sua segurança na prestação de nossos serviços e prevenção de fraudes; (II) agilizar processos de cadastro e melhorar a sua experiência em nossos endereços eletrônicos; (III) prevenir problemas técnicos e de segurança, como invasões e incidentes de segurança; (IV) entrar em contato com o titular.

   
   

   E por fim, os dados pessoais obtidos na navegação (cookies), como registro de IP, data e hora de acesso, localização geográfica, que serão utilizados para: (I) efetuar levantamentos estatísticos para oferecer serviços personalizados, seja por meio presencial tradicional ou através de nossos endereços eletrônicos; (II) direcionar publicidade tanto nos endereços eletrônicos como em sites de terceiros; (III) customizar conteúdo e publicidade que aparecem em nossos endereços eletrônicos; (IV) recomendar produtos ou serviços, nossos ou de terceiros, que possam ser do seu interesse; (V) monitorar atividades e tendências de uso; (VI) mensurar interações e audiência dos serviços; (VII) cumprir obrigações regulatórias e legais.

6. O que são cookies?

   Cookies são ferramentas essenciais na navegação online. Consistem em arquivos que identificam a interação entre você, nossos Sites e nossas redes sociais ou anúncios, e que são transferidos para o seu equipamento (computador, tablet ou smartphone) visando otimizar e personalizar a sua experiência de navegação em nossos endereços eletrônicos. O termo “cookie” pode ser usado para descrever uma série de tecnologias, incluindo, mas não se limitando a pixel tags, web beacons e identificadores de dispositivo móvel.

   
   

   Os cookies coletam algumas informações de navegação na web. Quando uma pessoa acessa um site na web, o servidor da página web (site) envia um pequeno fluxo de informações ao navegador que ficam armazenadas no servidor do site na forma conhecida como “cookies”, e esses cookies são ativados sempre que ocorrer uma nova visita do usuário ao mesmo site.

   
   

   As informações coletadas nos arquivos são interpretadas e executadas, o que possibilita a identificação dos interesses e necessidades da pessoa que acessa a página, fazendo com que o site seja exibido de forma personalizada. Essa interação faz com que a experiência do usuário seja mais rápida e fluida. Os cookies utilizados em nossos portais têm as seguintes finalidades:

   
   

   • Cookies essenciais: são cookies necessários para o funcionamento das páginas Nova Era Imobiliária na web e para possibilitar o cumprimento de obrigações legais. Sem estes cookies, nosso site irá operar sem todas as suas funcionalidades, e podemos não ser capazes de fornecer uma experiência satisfatória dos serviços ou recurso.

   • Cookies de Preferência: coletam informações sobre preferências do usuário, permitindo facilitar sua navegação por meio do armazenamento das escolhas (como idioma ou localização). Esses cookies de preferência registram informações específicas de navegação (incluindo a maneira como o usuário chega ao site, as páginas visualizadas, as opções selecionadas, as informações inseridas e o caminho percorrido no site).

   Você pode configurar o uso de cookies diretamente no seu navegador. Para cada navegador utilizado, existem procedimentos definidos pelos seus desenvolvedores, conforme links abaixo:

   
   

   • Google/Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR

   • Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

   • Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

   • Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

7. Compartilhamento de Dados Pessoais:

   Haverá casos em que precisamos compartilhar os dados pessoais dos titulares com terceiros, tais como:

   
   
   • Fornecedores. Os sites e redes de serviços da Nova Era Imobiliária conta com serviços e produtos de terceiros, que podem ter acesso aos dados pessoais que coletamos. As informações são compartilhadas estritamente para o exercício de nossas atividades comerciais. Para tanto, avaliamos cuidadosamente nossos fornecedores, que devem garantir a capacidade de se obrigarem à proteção de dados pessoais por nós compartilhados, e contar com ferramentas de segurança da informação adequadas a minorar riscos de vazamentos de informações ou ataques de hackers. Servidores de hospedagem são um exemplo de fornecedor necessário ao nosso exercício profissional.
   • Parceiros Comerciais. A intermediação imobiliária, por sua natureza e definição legal, ocorre através de mediação de negócios entre diversos interessados, tais como, proprietários, construtoras incorporadoras e corretores de imóveis independentes que se associam à Nova Era Imobiliária para atender seus clientes. Portanto, dados pessoais podem ser compartilhados com esses parceiros única e exclusivamente com o objetivo de alcançar o negócio imobiliário no qual o cliente/usuário Nova Era Imobiliária tiver potencial interesse. Da mesma forma como fazemos com nossos fornecedores, empregamos os melhores esforços para avaliar cuidadosamente se nossos parceiros tratam os dados pessoais em linha com o padrão de qualidade que exigimos. Em nenhuma hipótese, dados pessoais são compartilhados pela Nova Era Imobiliária para finalidades diversas da realização de intermediação imobiliária ou a contratação de produtos e serviços financeiros imobiliárias, tais como financiamento imobiliário ou consórcio imobiliário. Não há hipótese de a Nova Era Imobiliária compartilhar dados com outras indústrias de mercado imobiliário acessório, tais como lojas de móveis planejados.
   • Obrigações legais. A Nova Era Imobiliária ressalva ter o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais necessários para cumprir uma obrigação legal ou, ainda, proteger os nossos direitos e dos nossos colaboradores.

8. Como os dados pessoais são mantidos:

   Os dados pessoais em posse da Nova Era Imobiliária são armazenados de acordo com procedimentos e ferramentas de segurança da informação off-line ou online. Implementamos:

   
   
   • Controle de guarda dos dados, de forma a assegurar contra acesso não autorizado;
   • Acesso restrito de pessoas ao local onde são armazenadas as informações pessoais; e
   • Adoção de procedimentos para que fornecedores, parceiros comerciais e colaboradores mantenham dados pessoais coletados pela Nova Era Imobiliária - na medida estritamente necessária - ao desenvolvimento das soluções de serviços imobiliários que a Nova Era Imobiliária coloca à disposição de seus clientes, e desde que estes tenham condições de manter o tratamento de dados nos limites legais.

   Importante salientar que nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, pois sempre estará suscetível à ocorrência de eventos adversos, como falhas técnicas ou ataques digitais. Por isso, a Nova Era Imobiliária adota as melhores práticas ao seu alcance e atua com controles robustos para preservar a privacidade e proteger os dados pessoais de seus clientes ou usuários dos meios digitais da Nova Era Imobiliária.

   
   

   Na hipótese de incidência de eventos adversos, a Nova Era Imobiliária trabalhará para remediar as consequências do evento, sempre garantindo a devida transparência. Caso você tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor, entre em contato conosco pelo canal de atendimento indicado ao final desta política.

9. Direitos do Titular:

   O cliente/usuário Nova Era Imobiliária tem salvaguardados direitos relativos aos dados pessoais que coletamos e tratamos, através dos seguintes mecanismos:

   
   
   1. Confirmação e Acesso: permite que você possa verificar se tratamos dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar quais os dados pessoais que nós temos sobre você;
   2. Correção: permite que você corrija os seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
   3. Bloqueio ou Eliminação: permite que você nos peça para (a) bloquear seus dados, suspendendo, temporariamente, a sua possibilidade de tratamento pela Nova Era Imobiliária; e (b) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão, excetos se necessários ao exercício legal das nossas atividades ou para salvaguardar direitos da Nova Era Imobiliária e de seus colaboradores ou demais casos previstos em lei;
   4. Portabilidade: você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que seja fornecido a você, ou a terceiro que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado para transferência a outra empresa, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Nova Era Imobiliária;
   5. Informação sobre o compartilhamento: você tem o direito de saber quem são as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados. Se você tiver dúvidas ou quiser maiores detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações;
   6. Informação sobre a possibilidade de não consentir: permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você poderá negá-lo – ainda que, nesses casos, é possível que tenhamos que limitar alguns serviços;
   7. Revogação do consentimento: você tem o direito de retirar a permissão de uso de dados pessoais em relação às atividades que dependem do seu consentimento. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos mais fornecer determinadas comunicações ou serviços para você;
   8. Exercício regular de Direito: a lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso você não concorde com esse tratamento, em alguns casos, você poderá se opor a ele, solicitando a interrupção de forma justificada.

10. Retenção dos dados pessoais

    A Nova Era Imobiliária está comprometida com a manutenção das suas informações de forma segura e apenas pelo período necessário. Os dados pessoais, tratados pela imobiliária, serão eliminados quando não forem mais necessários aos fins para os quais foram coletados, ou quando solicitado pelo titular, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou para resguardar os direitos da Nova Era Imobiliária.

11. Canal de Atendimento sobre privacidade de dados pessoais:

    Caso tenha alguma pergunta acerca desta Política de Privacidade e uso de Cookies, por favor entre em contato pelo e-mail: privacidade@novaeraimobiliaria.com.br.